» » ¿Es posible convencer al cliente de que tu marca es lo mejor del mercado?

¿Es posible convencer al cliente de que tu marca es lo mejor del mercado?

Convencer a los clientes
Leonardo Gonzalez

Redactor, estudiante de leyes, venezolano, productivo, motivador, creativo, emprendedor.

2 de diciembre del 2016 Marketing

Veía ideas en otros portales sobre emprendimiento para inspirarme, me encontré con el espacio de Maider Tomasena y realmente me encanto, tanto que hoy vamos tomar una referencia muy concreta de su portal para hacer nuestra publicación. Más que contenido para emprendedores, es un viaje por la senda de la optimización de nuestro proyecto, siempre teniendo en cuenta que esa relacion que tienes con el usuario es la conexión mas importante y por lo tanto que debes mantener. Entonces, ¿es posible o no convencer al cliente para que no vaya con la competencia? ¿De que eres el mejor en lo que haces?

Convencer al cliente, un amable juego de estrategia

¿Alguna vez has caminado por un mercado popular de verduras? No sé cómo será eso en España, pero aquí en Latinoamérica al menos una vez a la semana un gran terreno baldío se llena de comerciantes y productores de frutas y vegetales, haciendo de la oferta y la demanda del campo lo más económico que puedes encontrar en la urbe que habitas.

En ese espacio, hay vendedores de tomate uno a lado del otro, legumbres en fila con un dueño diferente por stand. ¿Cómo hacen estas personas para convencerte de que su lechuga es la más fresca o la que más te conviene? Adaptando un poco las anotaciones de Maider y aplicando los conceptos a nuestro target, obtuvimos este resultado:

La experiencia de compra

Recientemente hablamos suficiente del tema, la experiencia de compra de un usuario tiene que ser tan satisfactoria como complementaria de sus sentimientos y forma de ver las cosas que ofreces en el espacio que dispones. Este momento no tiene porque ser una simple relación sujeta a un pago y a la entrega de un artículo en la que eres el intermediario entre el productor y el consumidor final. Hay muchos efectos sensoriales que juegan un rol importante para que los usuarios vuelvan y para que no dejen de considerarte por encima de las demás marcas que ofrecen lo mismo.

convencer al cliente

El trato que le das a tus usuarios es realmente una base fundamental para mantener una buena relación con todos los clientes posibles. Con el pasar del tiempo, esto puede terminar en: “Tu detrás de tu mostrador atendiendo a miles de amigos que llegan a tu espacio por un poco de tu energía y un producto que les satisfaga una necesidad” ¿No es una obra de arte ese pensamiento?

Tan simple, tan familiar

Sí, me puedes decir que el producto o servicio que tienes disponible para los usuarios tiene mil colores, dos mil formas, tres mil formas de usarlo y cuatro mil modelos para elegir, pero mientras menos ofrezcamos, más le damos al cliente. Nuestros productos y servicios tienen que ser una parte esencial de la necesidad de la persona, cubren la necesidad del usuario, pero dejan un lugar a la personalización que cada usuario le puede dar a lo que sea que está comprando. Bien decía Maider, “tu cliente no quiere decidir, quiere que se lo pongas en bandeja”

Nuestros amigos de vendedores de verduras entienden el concepto y no se ponen a inventar a vender jugos, conservas o emplatados con el tomate que cosechan, simplemente venden el producto más genérico y no saturan el mercado de opciones con más elementos para no saturar el mercado.

Mira este ejemplo, este teléfono se llama Pixel, el nuevo smartphone de Google

Google desde hace unos cuantos años y gracias al desarrollo y crecimiento de su sistema operativo (del que soy fiel seguidor por cierto), ha creado teléfonos para demostrar a los demás fabricantes que es lo que Android se merece como plataforma para todos los usuarios. El ultimo dispositivo, que contó con la colaboración de HTC, fue diseñado por completo por la misma Google, presentando un terminal de líneas puras, de sensaciones estéticas muy encontradas, pero con un perfil tan simple como la idea que proponemos hoy. Con dos tamaños para adaptarse a un par de públicos determinados, esconde en su cuerpo metálico, todo lo que el usuario necesita.

Aquí lo tenemos, dándole la pelea al iPhone 7 y superando en algunos países en ventas gracias a su simpleza. ¡Larga vida a la simpleza propuesta por Google en el mundo de los smartphones!

Calificaciones y opiniones de usuarios

Ya hemos repetido mucho el hecho de que los usuarios de tus redes son lo importante porque te dan publicidad gratuita cada vez que mencionan tu producto en sus perfiles. ¿Pero sabias que tienes espacios en tus portales para mostrar lo que ellos dicen y que a su vez sirvan de referencia para tus productos ante los clientes?

Les muestro unos cuantos ejemplos que encontré en mi perfil de Facebook, una de las precursoras de esta idea para convencer al cliente y que nos da un panoramaclara de lo que hablamos:

Calificaciones y comentarios-de los usuarios

La experiencia del usuario es muy importante para ti, más si la puedes usar en tu beneficio para atraer más clientes. Cuidado, es un arma de doble filo con la que no vas a convencer al cliente si la usas mal. Así que tienes que mantener la calidad de lo que sirves a tus clientes para que no te satanicen y termines teniendo una mala experiencia.

El ejemplo de nuestra imagen es un emprendimiento local cerca de donde resido, con altos y bajos basados en los que hemos venido conversando, mala atención, mejora en la calidad de servicio, una falla en los ingredientes de sus platillos y la conciencia de que pueden mejorar a pesar de la situación con la que sostienen su restaurante.

¿Puedes entonces convencer al cliente de que eres el mejor? ¡Claro que sí! solo tienes que mantener la calidad de tu esencia, el proyecto tiene que estar a tu favor siempre y eso solo logras teniendo una clara visión de futuro enmarcada en los principios que te hacen ser el mejor para ti mismo, esos valores que te hacen feliz mientras trabajas.

¿Qué opinas? ¿Qué ideas tienes tu para convencer a los clientes? No dejes de compartir nuestro contenido y no olvides visitar a Maider en su portal, a quien agradecemos inmensamente esa pizca de inspiración que nos hizo escribir algo grande para toda la comunidad.

¡Déjanos tu opinión!